包容性創(chuàng)新發(fā)展 實(shí)現(xiàn)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)
發(fā)布日期:2015/11/13 9:27:58 | 瀏覽次數(shù):9410 來(lái)源:崔平/特發(fā)物業(yè)管理副總經(jīng)理
特發(fā)物業(yè)管理公司“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃的主基調(diào)是全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，它影響的不僅是公司未來(lái)五年，還會(huì)影響十年或更長(zhǎng)久的發(fā)展。轉(zhuǎn)型是必然的，怎么轉(zhuǎn)？不妨借鑒灰度理論。華為公司創(chuàng)始人總裁任正非說(shuō)過(guò)：“一個(gè)清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出，方向是隨時(shí)間與空間而變的，它常常又會(huì)變得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時(shí)間和諧，這種和諧的過(guò)程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度”，并認(rèn)為“管理上的灰度，是我們生命之樹(shù)”。企業(yè)管理者、決策者要學(xué)會(huì)用辯證法的方法思考問(wèn)題，要透過(guò)表面抓住問(wèn)題的本質(zhì)。轉(zhuǎn)型是企業(yè)前進(jìn)的大方向，但否定和割斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)歷史和現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)型則是不宜貿(mào)然操作的。駕車(chē)時(shí)急轉(zhuǎn)彎會(huì)導(dǎo)致車(chē)毀人亡，同樣的，疾風(fēng)驟雨式、全盤(pán)否定歷史的轉(zhuǎn)型和改革必然事與愿違。因此，必須要有適當(dāng)?shù)幕叶�，走包容性發(fā)展道路，才能凝聚群體的智慧和力量進(jìn)行創(chuàng)新，才能讓所有人都從中獲益，實(shí)現(xiàn)公司的轉(zhuǎn)型升級(jí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
一、尋求高遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展格局
改革和轉(zhuǎn)型要有大的格局和全球化發(fā)展愿景規(guī)劃。儒家哲學(xué)講“取上得中，取中得下”，意為一個(gè)人的追求格局的境界高低很重要，你選擇了“上”，得到的結(jié)果可能是“中”；選擇“中”，得到的收獲可能是“下”。自20世紀(jì)80年代初中國(guó)引入物業(yè)管理以來(lái)，中國(guó)早已融入了全球化物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)。這需要我們具備國(guó)際化的視野和境界，我們要尋找世界范圍內(nèi)的行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，確定高遠(yuǎn)的發(fā)展格局，努力踐行，矢志磨礪，才有可能殺出一條屬于自己的轉(zhuǎn)型之路。同時(shí)，企業(yè)的基本追求是經(jīng)營(yíng)績(jī)效，我們還要綜合考量變革成本的問(wèn)題，不計(jì)成本的變革無(wú)異于因噎廢食。
二、踐行“全員職業(yè)化，成就美好生活”的核心價(jià)值觀
“全員職業(yè)化，成就美好生活”的特發(fā)企業(yè)文化核心價(jià)值觀，是特發(fā)物業(yè)公司轉(zhuǎn)型的主要競(jìng)爭(zhēng)力之一。每一個(gè)組織有著自己的組織文化，一流的企業(yè)，首先追求的是專(zhuān)有特色文化的建立。企業(yè)文化，如同一個(gè)人的性格品質(zhì)，是一個(gè)組織的精神支柱。文化引領(lǐng)著員工服從于企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任，從而使得企業(yè)的人格發(fā)展完善。適應(yīng)轉(zhuǎn)型的需要，結(jié)合公司的發(fā)展歷史，我們要注意對(duì)企業(yè)文化核心價(jià)值觀的弘揚(yáng)，將企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)很好地融合在一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙贏，從而最終達(dá)到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。
三、精準(zhǔn)定位市場(chǎng)拓展方向
戰(zhàn)略規(guī)劃決定組織的生死，勝利取決于謀劃。謀劃就是一個(gè)戰(zhàn)略制定的過(guò)程。離開(kāi)了戰(zhàn)略的支撐，發(fā)展愿景只能是“空中樓閣”。企業(yè)轉(zhuǎn)型的困擾，關(guān)鍵就在于確定未來(lái)發(fā)展的產(chǎn)品是什么，細(xì)分市場(chǎng)在哪里？一是要充分認(rèn)識(shí)“不破不立”思想和“溫水煮青蛙”寓言的現(xiàn)實(shí)內(nèi)涵；二是建立戰(zhàn)略制定和揚(yáng)棄的長(zhǎng)效機(jī)制，要使戰(zhàn)略檢驗(yàn)、反思和修訂成為組織活動(dòng)的必要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
結(jié)合多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，特發(fā)物業(yè)公司要準(zhǔn)確定位，在進(jìn)一步鞏固華為、阿里、中國(guó)移動(dòng)等類(lèi)大客戶市場(chǎng)份額的同時(shí)，持續(xù)尋找戰(zhàn)略規(guī)劃及擴(kuò)大的關(guān)鍵方法。而這其中，如何抓住細(xì)化市場(chǎng)，精準(zhǔn)出擊，提供更優(yōu)質(zhì)更專(zhuān)業(yè)更科學(xué)的可持續(xù)服務(wù)都是物業(yè)公司需要長(zhǎng)期沙盤(pán)推演的重要一環(huán)。
四、實(shí)現(xiàn)科技化管理創(chuàng)新
管理創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，尤其在當(dāng)下快速發(fā)展變化的市場(chǎng)背景下。特發(fā)物業(yè)公司要改革和轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)跨越式、可持續(xù)發(fā)展，就必須要準(zhǔn)確把握管理創(chuàng)新發(fā)展的趨勢(shì)和要求，實(shí)現(xiàn)科技化管理服務(wù)。這同時(shí)也是物業(yè)公司管理模式現(xiàn)代化程度的標(biāo)志之一，是幫助物業(yè)公司跟上時(shí)代要求的最有效手段之一。IT化的管理服務(wù)核心是利用管理軟件、管理工具及儀器設(shè)備，實(shí)現(xiàn)動(dòng)力、能源、安全、環(huán)境等多維的科技化管控，給客戶帶來(lái)更高端的物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。
五、打造職業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)
打造職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)是轉(zhuǎn)型成功的原動(dòng)力。企業(yè)組織的目標(biāo)，就是創(chuàng)造價(jià)值和履行社會(huì)責(zé)任。企業(yè)轉(zhuǎn)型成功與否，第一因素是“人”，是企業(yè)的優(yōu)秀人才。缺乏新知識(shí)和視野、理念的沖擊，我們的改革和轉(zhuǎn)型只能是一句空話。如同栽樹(shù)一樣，選好苗子，不斷澆水、培育，直至長(zhǎng)成參天大樹(shù)。對(duì)我們沒(méi)有的人才，可放開(kāi)胸懷，外部甚至是全球化招聘；對(duì)我們有的人才，要加強(qiáng)培育，一線鍛煉，大膽使用。要廣開(kāi)言路，傾聽(tīng)各級(jí)員工的聲音，要允許不同聲音的存在。近些年，華為刻意在公司倡導(dǎo)和配置反對(duì)的聲音，甚至在組織體系上構(gòu)建與“紅軍”力量唱反調(diào)的“藍(lán)軍”。而且從藍(lán)軍的優(yōu)秀干部中，選拔紅軍司令。要學(xué)習(xí)華為海納百川招賢士的做法，圍繞“向市場(chǎng)要發(fā)展，向管理要效率”的業(yè)績(jī)追求，選好才、用好才，打造一支專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，要選擇和培育T型知識(shí)結(jié)構(gòu)的人才隊(duì)伍，即“專(zhuān)而博”，提高公司和人員的績(jī)效。
這其中，動(dòng)力人才培養(yǎng)，梯隊(duì)建設(shè)，交叉培訓(xùn)，走出去引進(jìn)來(lái)相結(jié)合，多梯級(jí)多模塊的培訓(xùn)與培養(yǎng)考核都是必要的實(shí)施手段，也一定能為物業(yè)公司培養(yǎng)大批專(zhuān)業(yè)化的、職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理人員。
實(shí)現(xiàn)改革和轉(zhuǎn)型，除了苦練內(nèi)功，做好以上幾點(diǎn)外，至關(guān)重要的，是全體特發(fā)物業(yè)人的踏實(shí)奮斗。發(fā)展的前提是生存，離開(kāi)了當(dāng)下的各司其職，離開(kāi)了各級(jí)員工的努力工作，任何市場(chǎng)拓展，任何戰(zhàn)略規(guī)劃只能是“空中樓閣”，“紙上談兵”。