特發(fā)政務(wù)開(kāi)疆拓土進(jìn)軍河南
發(fā)布日期:2022/4/7 17:12:12 | 瀏覽次數(shù):5197 來(lái)源:戴維/特發(fā)服務(wù)武漢分公司2022年1月，一則來(lái)自河南的重磅中標(biāo)通知，讓特發(fā)服務(wù)武漢分公司全體同仁欣喜。通知顯示，特發(fā)成功中標(biāo)河南省信陽(yáng)市“一窗受理、受審分離”輔助公共服務(wù)項(xiàng)目。這將是特發(fā)的政務(wù)業(yè)務(wù)首次踏足河南。
虎年首戰(zhàn)，用我必勝
此次中標(biāo)項(xiàng)目涉及地域廣，需要投入的人力眾多，相關(guān)政務(wù)服務(wù)須在虎年春節(jié)后第一個(gè)工作日提供。此時(shí)，時(shí)間滿打滿算僅有十余天，在短暫的欣喜之后，特發(fā)人馬上感受到巨大的緊迫感。
時(shí)間緊、任務(wù)重，該如何打好特發(fā)政務(wù)進(jìn)軍河南的這場(chǎng)硬仗呢？
面對(duì)艱巨的任務(wù)，武漢分公司管理層主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，連夜開(kāi)拔邁進(jìn)河南，決心春節(jié)期間鏖戰(zhàn)前線。分公司職能部門(mén)也迎難而上，人力資源部、品質(zhì)部、綜合部或派出人手前往河南戰(zhàn)場(chǎng)，或在后方支援調(diào)度，在節(jié)前人手緊張、供應(yīng)商陸續(xù)放假的情況下，架構(gòu)起來(lái)了一支含客戶需求溝通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、創(chuàng)新服務(wù)開(kāi)發(fā)、人力招募培訓(xùn)、日常運(yùn)營(yíng)管理、開(kāi)辦物資采買調(diào)撥的完整項(xiàng)目接管團(tuán)隊(duì)。
一月底的河南，大雪漫天氣溫極低，加之春節(jié)臨近時(shí)間緊迫，以及疫情的影響，讓武漢分公司的接管人員一天都不敢耽誤，他們加班加點(diǎn)開(kāi)展調(diào)研、撰寫(xiě)接管方案。就在大家對(duì)如何開(kāi)展后續(xù)工作，有了一副較為完整的圖景之時(shí)，春節(jié)已悄然到來(lái)。
無(wú)懼疫情，風(fēng)雪無(wú)阻
春節(jié)期間，河南信陽(yáng)一片祥和，但特發(fā)人卻在忙碌，從初三開(kāi)始，他們進(jìn)入最后沖刺階段，一線人員是否能按方案就位，是這個(gè)階段人力資源部要解決的重要事項(xiàng)。
“在春節(jié)招聘和培訓(xùn)，非常難，這個(gè)時(shí)候，我們還要面對(duì)各地的散發(fā)疫情�！蔽錆h分公司人力資源部為了解決難題，使出渾身解數(shù)，除了不斷從分公司選調(diào)管理人員增兵支援河南，人力資源部的姑娘們還頻繁往返于信陽(yáng)多個(gè)區(qū)縣，以天為單位，完成各地?cái)?shù)十人、上百人的面試、考試、定崗和定薪。每次一套流程忙下來(lái)，她們都要加班到晚上十一二點(diǎn)，常會(huì)忘了吃飯、喝水。這段時(shí)間，隨身帶幾包餅干成了姑娘們的標(biāo)配。
經(jīng)過(guò)她們的不懈努力，越來(lái)越多的優(yōu)秀人才被吸引了過(guò)來(lái)。但緊接著，新的問(wèn)題又來(lái)了，不少意向加入者得知，要繼續(xù)在春節(jié)期間參加高強(qiáng)度培訓(xùn)后，猶豫了。
為了留住優(yōu)秀人才，分公司專門(mén)派出三名專業(yè)培訓(xùn)講師，頻繁奔波信陽(yáng)各區(qū)縣開(kāi)展培訓(xùn)，還積極幫助大家克服畏難心理。培訓(xùn)老師王翠翠說(shuō)：“累，很累，但只要多留住一個(gè)人，多完成一次培訓(xùn)，我們都會(huì)有巨大的成就感�！�
堅(jiān)持完成培訓(xùn)，已入職新縣項(xiàng)目的袁媛說(shuō)：“這次培訓(xùn)，讓人印象非常深刻，我看到了特發(fā)培訓(xùn)老師敬業(yè)、專業(yè)和辛苦，讓人敬佩。”
艱辛付出，必有收獲
在付出巨大努力之后，虎年的第一個(gè)工作日，數(shù)百名統(tǒng)一著裝，面貌齊整的特發(fā)人進(jìn)駐信陽(yáng)市多個(gè)區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心，正式邁入當(dāng)?shù)?/span>“一窗受理，受審分離”改革浪潮。
3月，特發(fā)政務(wù)與信陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心正式簽署服務(wù)合同，未來(lái)，還將有更多的特發(fā)人在經(jīng)過(guò)前期準(zhǔn)備后，將陸續(xù)為信陽(yáng)各政務(wù)中心提供服務(wù)。
一線管理骨干肖傲介紹，信陽(yáng)從市、區(qū)到縣，對(duì)政務(wù)服務(wù)改革的期望非常高，對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相當(dāng)重視，投入的力度也非常之大。所以，特發(fā)在執(zhí)行層面有著不小的壓力，“最近，一天24小時(shí)根本就不夠用，雖然工作很繁重，但是特發(fā)人士氣高昂，有信心助力信陽(yáng)各級(jí)政府，率先在河南打造出一批政務(wù)服務(wù)改革的標(biāo)桿。”
特發(fā)人助力信陽(yáng)多地開(kāi)啟“一窗受理、受審分離”改革，也成為了河南媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，河南日?qǐng)?bào)以及多家媒體均對(duì)相關(guān)入駐情況進(jìn)行了報(bào)道。隨著，特發(fā)人服務(wù)口碑的積累，也收獲了多封來(lái)自企事業(yè)單位和辦事群眾的感謝信。
未來(lái)，特發(fā)政務(wù)還將持續(xù)助力信陽(yáng)以及河南各地進(jìn)行政務(wù)服務(wù)改革；將特發(fā)在政務(wù)服務(wù)、園區(qū)管理、信息化研發(fā)、商務(wù)服務(wù)等方面的綜合優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)；將特發(fā)人的努力、特發(fā)人的溫度進(jìn)一步傳遞給企業(yè)和群眾，為河南政務(wù)服務(wù)改革貢獻(xiàn)特發(fā)力量和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。